Contact

Werkwijze Onderjouwdak

Onderjouwdak: Leuk, stoer, hip en onderscheidend.... !

Contact

Eigen account

Veilig betalen

Leveringsinformatie

Ander verzendadres?

Verzending

Verzendkosten

Afhalen

Persoonlijke boodschap

Ruilen of retourneren

Niet tevreden?

Deel je ervaring

Contact

Contact met Onderjouwdak kan op de volgende manier:

Per email : Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Telefonisch : +31-547-388223.

Contacturen : maandag tot en met vrijdag: van 19.00 tot 22.00 uur

zaterdag: van 10.00 tot 14.00

Contactpersonen : Elies Bergboer / Alexander Roessink

Nieuwsbrief
Geïnteresseerd in acties, nieuwtjes of gewoon leuke producten van Onderjouwdak. Meld je dan aan voor de nieuwsbrief. Onderjouwdak verstuurt 1x per maand een nieuwsbrief. Uiteraard kun jij je eenvoudig weer afmelden.

Hyves/Twitter

Draag je Onderjouwdak een écht warm hart toe en ben je benieuwd waardoor eigenaresse geïnspireerd wordt of wil je ervaringen delen met andere Onderjouwdak liefhebbers? Wellicht foto’s plaatsen van de door jou aangeschafte producten of berichten of polls plaatsen, meld je dan nu aan voor de Onderjouwdak-Hyves of Onderjouwdak-Twitter.

Eigen account

Maak snel en eenvoudig je eigen account aan op Onderjouwdak en bekijk hier je gemaakt bestellingen of wijzig eenvoudig je factuur of verzendgegevens of wachtwoord. Na registratie ontvang je per email een bevestiging van je registratie met een automatisch gegenereerd wachtwoord. Deze kun je eenvoudig wijzigen onder ‘accountinformatie’.

Je maakt automatisch een account aan tijdens de bestelprocedure, maar je kunt dit altijd (zonder bestelling) ook doen via inloggen/uitloggen.

Veilig betalen

met iDEAL, PayPal of vooruitbetalen.

iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Daarna klik je op de iDEAL-betaalknop en selecteer je de bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en daarna autoriseer je de betaling. iDEAL wordt ondersteund door Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, SNS, Friesland Bank, Fortis en ASN Bank.

Vooruitbetaling
Als je liever niet online betaalt, dan kan je het bedrag ook overmaken. Zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij je bestelling verzenden. Eventuele kosten voor een overboeking vanuit het buitenland, zijn voor rekening van de koper.

Bij deze methode van betaling dient u het totaalbedrag over te maken naar bankrekeningnummer 1469.58.713 ten name van Onderjouwdak te Enter.

Vermeld het bestelnummer, dat te vinden is in de bevestiging e-mail, van uw bestelling. Wanneer Onderjouwdak het bedrag ontvangen heeft, wordt de bestelling geactiveerd. Wanneer u over de mogelijkheid beschikt, maak dan gebruik van een telefonische of internet overboeking voor een snellere afhandeling.

Let op! Als u gebruik maakt van de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’, zal de bestelling pas verzonden worden nadat wij de betaling hebben ontvangen.

PayPal
PayPal is een online betaalservice waarmee je op eBay en in andere online winkels kunt betalen. Maar je kunt met PayPal ook online geld overmaken naar familie en vrienden, of ontvangen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. Je kunt betalen vanaf je bankrekening, creditcard, of via het saldo van je PayPal-rekening.

PayPal beschermt uw financiële informatie met geavanceerde beveiligingssystemen en fraudepreventiesystemen. PayPal maakt uw financiële informatie niet bekend aan de handelaar. Wanneer uw betaling is voltooid, ontvangt u per e-mail een ontvangstbewijs voor deze transactie.

Meer informatie over PayPal vind je op http://www.paypal.nl.

Heb je geen PayPal-account dan kun je via PayPal nog eenvoudig via je creditcard. Creditcardbetalingen via PayPal werken als volgt:

Visa, Mastercard, American Express:

1. Kies land

2. Vul kaartnummer in

3. Voer vervaldatum in

4. Voer CSC code in

(Bij MasterCard of Visa is dit de laatste drie cijfers in het handtekeninggedeelte achter op de kaart. Bij American Express is dit de vier cijfers voor op de kaart.)

5. Controleer bestelling en doorgaan

6. De gegevens worden naar de creditcard maatschappij gestuurd.
7. Wanneer de transactie is geautoriseerd wordt deze bijgeschreven op je creditcard rekening. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalwijze wordt dit de volgende maand afgeschreven of betaal je zelf je creditcardrekening.

Leveringsinformatie

Bestellingen worden, na ontvangst van betaling, in Nederland en België bezorgs binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling indien het product voorradig is. Indien het mogelijk is zal Onderjouwdak natuurlijk eerder leveren! Je ontvangt per email een bericht zodra het pakket verzonden is, daarna geldt doorgaans 1 werkdag verzendtijd.

Onderjouwdak levert doorgaans uit voorraad. De exacte levertijd staat bij elk product vermeld. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Indien het product onverhoopt niet voorradig is, dan staat de levertijd vermeld bij het betreffende product en wordt je na je bestelling per e-mail op de hoogte gehouden over de exacte levertijd.

Ander verzendadres?

Leveren op je werkadres of wellicht is je bestelling een cadeautje voor iemand waar het rechtstreeks geleverd dient te worden? Geen Probleem! Tijdens de betalingsprocedure hebt u de mogelijkheid een ander verzendadres aan te geven. Deze staat standaard op het door u opgegeven factuuradres.

Verzending

Het pakket wordt in Nederland aangeboden door TNT in speciale gevallen Onderjouwdak-chauffeurs. In het laatste geval (veelal meubelstukken of zeer breekbare items) maken we met u een bezorgafspraak.

Over TNT Pakketpost:

 Zaterdagbezorging: We bezorgen ook op zaterdag.

 Aflevering bij de buren: Is de geadresseerde niet aanwezig? Dan bieden we het pakket aan bij de buren. De geadresseerde ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is. 
Tweede bezorging: Als afgeven bij de buren niet lukt of niet gewenst is, proberen we het op een later tijdstip een tweede keer.

 Alleen huisadres: Door ‘alléén huisadres’ bij opmerkingen te vermelden, wordt er niet afgeleverd bij de directe buren.

 Afhalen op Postkantoor: Als aflevering uiteindelijk niet mogelijk is, kan de geadresseerde binnen drie weken de zending op het Postkantoor afhalen.

 Postbuslevering: We leveren ook in postbussen. Geadresseerden kunnen dan vanaf 7.30 uur 's morgens over hun zendingen beschikken.

Onderjouwdak levert alleen na overleg in het buitenland.
<!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<!--[endif]-->

Verzendkosten

In Nederland gelden lage verzendkosten: 3,95 per pakket. Sommige producten worden gratis geleverd (brievenbuspost). Dit staat altijd vermeld bij het betreffende product. Alle vermelde prijzen zijn inclusief 19% BTW.

Voor bestellingen buiten Nederland is de prijs op aanvraag. Stuur een mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. voor de verzendkosten. U ontvangt een aanvullende factuur conform aangegeven extra verzendkosten voor levering naar het buitenland.

Afhalen
Pakketten kunnen ook afgehaald worden aan de Voormors 10 elke zaterdag tussen 10.00 uur en 14.00 uur, te Enter (Overijssel). Indien het product voorradig is, kan het pakket na ontvangst van betaling de eerst volgende zaterdag worden afgehaald.

U ontvangt altijd een bevestiging per email dat het pakket voor u klaarligt. Zit er haast bij of wilt u juist het pakket op een later tijdstip afhalen? Bel dan +31-547-388223. Kosten van verzending (3,95 euro) worden geretourneerd aan de balie of je kiest ervoor om bij de betaling bij verzendmethode; afhalen aan te vinken.

Persoonlijk boodschap

Wat Onderjouwdak onder meer zo speciaal maakt, is dat je bestelling altijd afgeleverd wordt als cadeau. Of het nu voor jezelf is of voor iemand anders!

Wij kunnen ons het voorstellen dat als het cadeautje voor een ander bestemd is, het leuk is om een boodschap toe te voegen aan het pakketje. Personaliseer je cadeau met een kaartje én eigen geschreven tekst. Voer tijdens stap 4 van de betalingsprocedure onder ‘opmerkingen’ uw wens, verjaardagsboodschap of andere orginele tekst in, eventueel aangevuld met gewenste leverdatum (houd daarbij rekening met een standaard levertijd van 3-5 werkdagen) en wij pakken niet alleen het cadeautje leuk in, maar zullen ook een kaartje (eigen vrolijk Onderjouwdak-ontwerp) bij je pakketje voeg mét jouw persoonlijk boodschap voor de gelukkige.

Let op: voer tijdens het bestelproces het juiste verzendadres in bij stap 1.

Niet helemaal tevreden over je bestelling? Binnen 10 dagen na levering kun je producten zonder opgaaf van reden retourneren waarna wij het aankoopbedrag zonder vragen direct terugbetalen. De kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper.

Retourzendingen
* Stuur een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
* Vermeld in de e-mail het ordernummer
* Verpak het onbeschadigde product binnen 10 dagen (wettelijke zichttermijn) in originele

verpakking dusdanig dat beschadiging bij terugsturen wordt vermeden
* Zorg voor voldoende frankering. Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.
* Geef in je mail je bankrekeningnummer door waar het bedrag op gestort kan worden.

Producten kunnen gefrankeerd worden geretourneerd naar onderstaand adres:

Onderjouwdak
T.a.v. Elies Bergboer
Voormors 10
7568 HA Enter

Niet tevreden?
In alle gevallen worden reële klachten zo snel mogelijk opgelost. Neem na vaststelling van de klacht direct contact met ons op door te mailen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of bel tijdens contacturen naar +31-547-388223.

Op alle leveringen door Onderjouwdak gelden onze algemene voorwaarden. Klik hier voor de algemene voorwaarden.

Deel je ervaring
Wij horen graag hoe we onze service kunnen verbeteren, aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Groetjes,

Elies & Alexander